Introduction
Pendant mon alternance chez Yves Rocher Lyon République, magasin de cosmétique naturelle et institut de beauté, j’ai pris en charge toute la stratégie réseaux sociaux du magasin : de la ligne éditoriale à la création et au montage des contenus, en passant par le calendrier éditorial. Le tout sur TikTok et Instagram, avec une approche 100% organique, sans budget publicitaire.
01. Contexte et enjeux
Le point de départ.
Quand j’ai commencé, le magasin avait déjà des réseaux sociaux, mais ils étaient à l’abandon : aucune régularité, aucune ligne éditoriale, pas de fil conducteur. Pourtant, c’était le seul magasin de sa zone à avoir une présence digitale locale : un vrai atout, mais mal exploité.
L’enjeu.
Donner une vraie voix au magasin sur TikTok et Instagram. Créer du contenu utile et régulier pour gagner en visibilité locale, attirer une communauté qualifiée, et faire venir les clientes dans CE magasin précis et le tout sans budget publicitaire.
02. Objectifs
À partir de l’audit, j’ai fixé des objectifs clairs et mesurables pour les réseaux sociaux :
- Faire grandir la communauté : passer le compte Instagram de 430 à 650 abonnés, et développer le compte TikTok de 0 à 1 000 abonnés en moins de six mois.
- Garder une vraie régularité : publier 3 posts et 2 vidéos par semaine, pour nourrir l’algorithme et rester visible.
- Augmenter les diagnostics en magasin : passer de 1 500 à 1 725 diagnostics de peau et capillaires (+15%) entre janvier et juin 2026.
- Soigner l’image du magasin : améliorer la note Google (de 3,9 à 4,1/5) en créant du lien et de la confiance.
Chaque objectif avait un point de départ chiffré et un indicateur, pour pouvoir mesurer les progrès.
03. Ma stratégie de contenu
Mon angle : éduquer plutôt que vendre.
J’ai choisi un contenu éducatif et authentique, qui apporte de la valeur aux clientes : conseils beauté, soin de la peau, astuces. Plutôt que de pousser des produits, je voulais créer du lien et de la confiance. Chaque contenu se termine par un appel à l’action vers le diagnostic de peau gratuit, le vrai point fort du magasin.
Un contenu adapté à chaque réseau.
TikTok pour attirer de nouvelles personnes (contenu qui peut devenir viral), Instagram pour garder le lien au quotidien (Reels, Stories). Le tout en respectant la charte graphique et le ton de voix imposés par le siège.
Un calendrier éditorial aligné sur la marque.
Pour rester régulière et organisée, j’ai construit un calendrier éditorial qui planifie les contenus à l’avance. Je me suis appuyée sur les campagnes que le siège prépare en amont, pour être en phase avec leurs réseaux sociaux et garder une vraie cohérence de marque. C’est aussi une façon de profiter de la notoriété nationale d’Yves Rocher pour toucher de nouvelles cibles, au niveau local.
Ce que j’ai appris.
J’ai appris à créer une stratégie de contenu propre à chaque réseau, en tenant compte des cibles différentes de chacun. J’ai aussi compris l’importance d’humaniser une marque : ça lui donne de la crédibilité et permet d’apporter un contenu utile et éducatif. Enfin, j’ai vu qu’un petit magasin local peut profiter de la notoriété nationale d’une grande marque pour toucher beaucoup plus de monde.
Instagram Avant
Instagram Après
04. Mes actions par réseaux : TikTok & Instagram
TikTok :
C’était mon canal numéro 1 pour attirer de nouvelles personnes. J’ai créé des vidéos courtes, éducatives et authentiques (conseils soin, astuces beauté), pensées pour capter l’attention dès les premières secondes. Sur TikTok, l’algorithme peut faire découvrir une vidéo à beaucoup de monde, même sans grande communauté : c’est ce qui en fait un canal idéal pour gagner en visibilité sans budget.
Instagram :
C’était mon canal pour garder le lien au quotidien avec la communauté. J’y ai publié des Reels (souvent repris de TikTok), des Stories régulières, et du contenu plus proche du programme de fidélité du magasin. L’objectif : transformer les personnes attirées par TikTok en vraie communauté fidèle.
Un point commun : le diagnostic gratuit. Sur les deux réseaux, chaque contenu ramène vers le vrai atout du magasin : le diagnostic de peau et capillaire gratuit. C’est le fil conducteur de toute ma stratégie.
Du contenu créé et monté par moi. Tous les contenus du magasin, je les ai pensés, créés et montés moi-même (avec CapCut). Vidéos TikTok, Reels, Stories : de l’idée jusqu’au montage final, c’est un travail que je gère de A à Z.Ce que j’ai appris.
J’ai appris l’importance des premières secondes d’une vidéo. C’est ce qui décide si l’algorithme la montre à plus de monde ou non. Un bon début, c’est la moitié du travail.
Quelques exemples vidéo :
Nouvelle gamme
Anti-âge Globlal
Nouveau Parfum
Bouquet Ambré
Le Shampoing idéal
Pour ton type de cheveux
Ce que j’ai appris.
J’ai appris qu’être capable de monter mes propres vidéos est une vraie force. Avec CapCut, je gère tout, de l’idée au montage final. C’est rapide, autonome, et ça me prépare directement à mon objectif : devenir créatrice de contenu UGC.
J’ai aussi compris qu’il faut garder le spectateur captivé à chaque seconde. Aujourd’hui, l’attention est très courte : les gens décrochent vite. Pour les retenir, le montage doit toujours apporter quelque chose de nouveau (un son, un changement d’image, un rythme dynamique). Le cerveau a besoin d’être surpris en permanence pour ne pas passer à la vidéo suivante.
05. Résultats
Une vraie visibilité, sans budget.
Le résultat le plus fort : plus de 300k vues cumulées sur TikTok, sans aucune publicité payante. Une de mes vidéos a même dépassé les 75K vues à elle seule. La preuve qu’un contenu bien pensé peut toucher beaucoup de monde, sans dépenser un euro.
Un engagement multiplié sur Instagram.
Avant ma stratégie, le taux d’engagement du compte était de 1,2%. Aujourd’hui, il atteint 5,79% : soit près de cinq fois plus. (source)
Une stratégie encore en cours.
Certains objectifs (croissance des abonnés, note Google, diagnostics en magasin) étaient des objectifs à atteindre sur plusieurs mois. La stratégie est récente et continue d’avancer : c’est la régularité, sur le long terme, qui donnera tous ses résultats.
06. Ce que ce projet m'a appris
Ce projet m’a appris qu’avec de la créativité et de la constance, on peut gagner une vraie visibilité sans dépenser un euro en publicité.
J’ai aussi appris une leçon de terrain importante : tenir un rythme de publication régulier est un vrai défi quand on gère seule le digital, en plus de la partie commerciale. Je n’ai pas toujours pu suivre le calendrier à la lettre. Ça m’a appris à mieux m’organiser et à produire mes contenus en avance, par batch, pour ne pas dépendre du temps que j’ai sur le moment.
Enfin, ce projet a confirmé ce qui me plaît vraiment : la création de contenu.
